東京で雪
こんにちは。 昨日は東京で大雪が降りました。 大雪といっても、雪国のその降雪量に比べたら、小雨程度なのだと思いますが、それでも通勤通学にかなりの影響がありました。 私の住んでいる地域は１０センチくらい積もっていました。 airbnbゲストの方々も、飛行機到着や前泊地からの移動手段の遅延など大幅に遅れての到着でした。大きなスーツケースを持っての移動は大変だったと思います。 優しいオーナー様からゲストを心配されるメールもいただきました。 当社のスタッフも掃除、鍵の受け渡しなど予定通りには行かず、迅速な対応に追われました。 ゲストの方にもまめにメッセージを送り、ゲストの方からも無事に着いた旨をご連絡頂きました。 また、すでにチェックインされてるゲストの方はスノーデーを楽しまれたようです(^ ^) きっと、思いがけない雪の景色は忘れられない旅の思い出になったのではないでしょうか。 先日、あるオーナー様からゲストとの連絡についてお褒めいただきました。 ゲストからのメッセージに対し、テンプレートではなく１件１件丁寧に返信をしています。 それは、数ある代行業者
年末年始の予約終息
こんにちは！ 年末年始の予約が一旦落ち着いてきました。 この年末年始に延泊を希望されたゲストの方も数組いらっしゃました。 到着時間や出発時間の変更などもバタバタとメッセージが届きます。 部屋も気に入り、観光ももっと・・・ということで延泊希望の連絡がきます。 嬉しいことですね(^ ^) 瞬時に当社の予約スタッフが連絡を取り合い、お部屋の空き状況を確認し 続いて鍵の受け渡しや掃除の手配の変更なども行います。 この年末年始は、日本のスタッフも海外のスタッフも昼夜問わず 連絡を取り合い無事にお客様を送り出すことができました。 そして、旧正月、GW,先は夏の予約まで入ってきています。 引き続き、スタッフ一同頑張っていきますので、よろしくお願いいたします。 林
2016新年明けましておめでとうございます！！
皆様、明けましておめでとうございます。 今年もどうぞよろしくお願いします。 皆様にとって幸多き一年となりますように！ KASHAtokyo 林
